{"provider_url": "https://www.marechalcandidorondon.pr.leg.br", "title": "Ouvidoria", "html": "<div class=\"cover-collection-tile tile-content\">\r\n<div class=\"tile-header\">\r\n<h2>ACESSE A OUVIDORIA</h2>\r\n</div>\r\n</div>\r\n<p style=\"text-align: justify; \">Atrav\u00e9s deste servi\u00e7o, \u00e9 poss\u00edvel que voc\u00ea cidad\u00e3o, fa\u00e7a sua sugest\u00e3o, elogio, reclama\u00e7\u00e3o ou den\u00fancia para a C\u00e2mara Municipal, de forma on-line.</p>\r\n<div class=\"cover-collection-tile tile-content\">\r\n<div class=\"tile-header\">\r\n<h2>O QUE \u00c9?</h2>\r\n</div>\r\n<p style=\"text-align: justify; \">A Ouvidoria Legislativa \u00e9 um espa\u00e7o de participa\u00e7\u00e3o e controle social, aberto para a sociedade. Atrav\u00e9s de canais de atendimento presenciais e eletr\u00f4nicos, recebe e responde manifesta\u00e7\u00f5es como sugest\u00f5es, elogios, solicita\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias sobre pol\u00edticas e servi\u00e7os p\u00fablicos.<br /><br />A <strong><a class=\"external-link\" href=\"https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2017/lei/l13460.htm\" target=\"_blank\" title=\"\">Lei n.\u00ba 13.460/2017</a></strong> estabelece que o prazo de resposta a essas manifesta\u00e7\u00f5es do cidad\u00e3o \u00e9 de at\u00e9 30 dias, prorrog\u00e1veis por mais 30, somente se houver justificativa expressa. J\u00e1 os Pedidos de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o <strong><a class=\"external-link\" href=\"http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011-2014/2011/lei/l12527.htm\" target=\"_blank\" title=\"\">Lei n.\u00ba 12.527/2011</a></strong> t\u00eam prazo de resposta de 20 dias, prorrog\u00e1veis por mais 20, tamb\u00e9m sob justificativa.<br /><br />A partir das informa\u00e7\u00f5es trazidas pelos cidad\u00e3os, a Ouvidoria pode identificar melhorias, propor mudan\u00e7as, assim como apontar situa\u00e7\u00f5es irregulares. Por exemplo, ao receber uma sugest\u00e3o, a ouvidoria deve dar uma resposta, dizendo se a ideia ser\u00e1 implantada. Para isso, faz uma an\u00e1lise inicial, entra em contato com a \u00e1rea respons\u00e1vel e responde, explicando o que ser\u00e1 feito, ou justificando porque a sugest\u00e3o n\u00e3o poder\u00e1 ser aproveitada.</p>\r\n<div class=\"cover-collection-tile tile-content\">\r\n<div class=\"tile-header\">\r\n<h2>TIPOS DE MANIFESTA\u00c7\u00d5ES</h2>\r\n</div>\r\n</div>\r\n<p style=\"text-align: justify; \">Na ouvidoria voc\u00ea pode efetuar os seguintes tipos de manifesta\u00e7\u00f5es:<br /><br /><strong>Den\u00fancia:</strong> comunica a pr\u00e1tica de irregularidade ou de ato ilegal, cuja solu\u00e7\u00e3o dependa da atua\u00e7\u00e3o de \u00f3rg\u00e3os apurat\u00f3rios. Ainda que an\u00f4nima, ser\u00e1 apurada, desde que contenha ind\u00edcios m\u00ednimos de relev\u00e2ncia, autoria e materialidade.<br /><strong>Reclama\u00e7\u00e3o:</strong> demonstra\u00e7\u00e3o de insatisfa\u00e7\u00e3o relativa \u00e0 presta\u00e7\u00e3o de qualquer servi\u00e7o p\u00fablico e \u00e0 conduta de agentes p\u00fablicos na presta\u00e7\u00e3o e na fiscaliza\u00e7\u00e3o desses servi\u00e7os.<br /><strong>Elogio:</strong> demonstra\u00e7\u00e3o de reconhecimento ou de satisfa\u00e7\u00e3o sobre o servi\u00e7o p\u00fablico oferecido ou o atendimento recebido em \u00f3rg\u00e3os e entidades da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica municipal.<br /><strong>Sugest\u00e3o:\u00a0</strong>apresenta\u00e7\u00e3o de ideia ou formula\u00e7\u00e3o de proposta de aprimoramento de servi\u00e7os p\u00fablicos prestados por \u00f3rg\u00e3os e entidades da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica municipal.<br /><strong>Solicita\u00e7\u00e3o de provid\u00eancias:\u00a0</strong>pedido para ado\u00e7\u00e3o de provid\u00eancias por parte dos \u00f3rg\u00e3os e das entidades da C\u00e2mara Municipal.</p>\r\n<table class=\"invisible\">\r\n<tbody>\r\n<tr><th style=\"text-align: center; \"><a class=\"external-link\" href=\"https://marechalcandidorondon.atende.net/?pg=autoatendimento#!/tipo/servico/valor/23/padrao/1/load/1/\" target=\"_blank\" title=\"\">NOVA MANIFESTA\u00c7\u00c3O</a></th><th><a class=\"external-link\" href=\"https://marechalcandidorondon.atende.net/autoatendimento/servicos/consulta-a-ouvidoria\" target=\"_blank\" title=\"\">ACOMPANHAR MANIFESTA\u00c7\u00c3O</a></th></tr>\r\n</tbody>\r\n</table>\r\n<p style=\"text-align: justify; \"><em><strong>OBS.: Na se\u00e7\u00e3o \u201cOuvidoria Municipal\u201d, op\u00e7\u00e3o \u201cAssunto\u201d: selecionar \u201cC\u00e2mara Municipal - Geral e o Subassunto desejado .</strong></em></p>\r\n<div class=\"cover-collection-tile tile-content\">\r\n<div class=\"tile-header\">\r\n<h2>RELAT\u00d3RIOS DE GEST\u00c3O</h2>\r\n</div>\r\n<table class=\"invisible\">\r\n<tbody>\r\n<tr><th style=\"text-align: center; \"><a title=\"\" href=\"https://www.marechalcandidorondon.pr.leg.br/arquivos/ouvidoria/relatoriodegestao2021.pdf\" class=\"internal-link\" target=\"_blank\"><span class=\"internal-link\"><span><span class=\"internal-link\">ANO 2021</span></span></span></a></th><th><a title=\"\" href=\"https://www.marechalcandidorondon.pr.leg.br/arquivos/ouvidoria/relatoriodegestao2022.pdf\" class=\"internal-link\" target=\"_blank\">ANO 2022</a></th><th><a title=\"\" href=\"https://www.marechalcandidorondon.pr.leg.br/arquivos/ouvidoria/relatoriodegestao20232024.pdf\" class=\"internal-link\" target=\"_blank\">ANO 2023/2024</a></th><th><a title=\"\" href=\"https://www.marechalcandidorondon.pr.leg.br/arquivos/ouvidoria/relatoriodegestao20242025.pdf\" class=\"internal-link\" target=\"_blank\">ANO 2024/2025</a></th><th><a title=\"\" href=\"https://www.marechalcandidorondon.pr.leg.br/arquivos/ouvidoria/relatoriodegestao2025.pdf\" class=\"internal-link\" target=\"_blank\">ANO 2025</a></th></tr>\r\n</tbody>\r\n</table>\r\n</div>\r\n</div>\r\n<div class=\"cover-collection-tile tile-content\">\r\n<div class=\"tile-header\">\r\n<h2>AUTORIDADE DE MONITORAMENTO</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify; \">Luis Carlos Diesel - Ouvidor Legislativo</p>\r\n</div>\r\n<div class=\"cover-collection-tile tile-content\">\r\n<div class=\"tile-header\">\r\n<h2>SERVI\u00c7O DE INFORMA\u00c7\u00c3O AO CIDAD\u00c3O</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify; \">Atendimento Eletr\u00f4nico: <strong><a class=\"external-link\" href=\"https://marechalcandidorondon.atende.net/?pg=autoatendimento#!/tipo/servico/valor/23/padrao/1/load/1/\" target=\"_blank\" title=\"\">Ouvidoria</a></strong></p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \">Correio Eletr\u00f4nico: ouvidoria@marechalcandidorondon.pr.leg.br</p>\r\n<p>Atendimento nas Instala\u00e7\u00f5es F\u00edsicas: C\u00e2mara Municipal, sito a Rua Tiradentes, 1120, Centro, PR, CEP 85.960-174, Fone (45) 3254-3096.</p>\r\n<p>Hor\u00e1rio de Atendimento: Segunda-feira a Sexta-feira das 7h00 \u00e0s 13h00.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \">\u00a0</p>\r\n</div>\r\n</div>\r\n</div>", "author_name": "", "version": "1.0", "author_url": "https://www.marechalcandidorondon.pr.leg.br/author/mcr", "provider_name": "C\u00e2mara de Vereadores", "type": "rich"}